Garanties YouStock
En cas d’imprévu durant votre prestation, nous ne vous laissons pas tomber ! Découvrez ici toutes les garanties que nous proposons.
1️⃣ En cas de retard de nos équipes
Vous avez choisi un créneau fixe ou flexible pour la collecte / livraison de vos affaires mais nos équipes n'ont pas pu honorer celui-ci ? N'hésitez pas à en informer notre service client en remplissant notre formulaire afin d'obtenir compensation.
*Compensations sous forme de bons d'achat ou d'un avoir sur votre prochaine prestation de transport.
2️⃣ En cas d’aléa durant votre prestation
En plus de vous avoir regroupé toutes les étapes à suivre pour demander un remboursement en cas de dommage constaté suite à l'intervention de nos équipes, sachez que YouStock couvre vos biens selon le type d'assurance que vous avez choisie lors de la signature de votre contrat.
- Assurance offerte : Vos biens sont automatiquement et gratuitement assurés jusqu’à 100 € par objet.
- Assurance tous risques (ou ad valorem) : Vos effets personnels sont assurés à valeur réelle.
Le pourcentage sera calculé comme suit :
- Avec facture : par rapport la valeur réelle de l’objet
- Sans facture : par rapport au montant maximal de l’assurance standard (100€)