Nos assurances stockage
Dormez sur vos deux oreilles ! Nos assurances dédiées à couvrir vos effets personnels durant leur transport et leur stockage.
Votre assurance responsabilité contractuelle gratuite
En cas de pépin, l’assurance responsabilité contractuelle permet de couvrir les dommages causés par le déménageur dans le cadre de la prestation.
Chez YouStock, cette assurance est gratuite et incluse automatiquement lorsque vous effectuerez votre devis. Elle vous couvre en cas de détérioration ou de perte à hauteur de 100€ par mètre cube, avec un maximum de 100€ par objet.
Une garantie financière très pratique mais qui peut être insuffisante si vous souhaitez stocker vos biens de valeur. C’est pourquoi nous proposons une assurance complémentaire : l’assurance ad-valorem.
Assurez également vos objets de valeur
En complément de l’assurance responsabilité contractuelle, YouStock met à votre disposition une assurance ad valorem pour couvrir vos biens précieux de valeur supérieure à 100€. Cette assurance tous risques vous permet de couvrir vos biens à leur valeur d’achat ou de réparation en cas de pertes ou de dommages dus à la prestation réalisée par nos professionnels.
Combien coûte notre assurance Ad-valorem ?
Le prix de cette garantie financière est divisé en 2 parties :
0,6% de votre facture de collecte ou de livraison pour les biens transportés
0,3% de votre facture de stockage mensuel pour les biens stockés
Les actions mises en oeuvre pour vous garantir une prestation en toute sérénité
Vos affaires sont prises en charge par des équipes qualifiées et expérimentées
Nous utilisons du matériel de conditionnement de qualité professionnelle
Tout comme votre logement, les parties communes sont protégées
Nos équipes protègent et emballent vos biens les plus fragiles avec soin
Nos professionnels s’occupent de démonter mais aussi d’installer votre mobilier
Nous chargeons vos affaires pour vous garantir un transport en toute tranquillité
Les documents indispensables
La déclaration de valeur, à nous transmettre avant votre prestation
La déclaration de valeur détermine la valeur globale de vos objets transportés et/ou stockés et fixe les modalités d’indemnisation ainsi que leur plafond. C’est un document obligatoire qui précise notamment : le montant total des biens manutentionnés mais également, la valeur unitaire des biens dépassant la limite des 100€ déterminée par l’assurance responsabilité contractuelle. Des informations essentielles si vous souhaitez être indemnisé en cas de dommages.
La lettre de voiture, à remplir et signer le jour J
La lettre de voiture est un document présenté par notre chef d’équipe au moment de votre prestation. Elle assure que celle-ci a bien été effectuée et si ce n’est pas le cas, vous permet de faire recours en cas de détérioration ou de perte de vos biens. Avant de la signer, vous pourrez alors rédiger vos réserves de manière précise et complète.
Attention, les dommages non mentionnés dans les réserves de la lettre de voiture ne pourront être tenus de notre responsabilité. Veillez donc à bien renseigner le nécessaire avant de la signer.
Vivez la même expérience que nos clients 💙
Litige : les étapes à suivre pour demander un remboursement
La lettre de voiture
Le jour J, indiquez vos réserves constatées au moment de votre prestation sur la lettre de voiture, sans oublier de la signer.
Le courrier recommandé
Dans les 10 jours qui suivent votre prestation, confirmez vos réserves en nous envoyant un courrier recommandé indiquant les complications rencontrées le jour J.
Le dossier d’assurance
Ce n’est qu’une fois votre courrier reçu que nous pourrons ouvrir votre dossier d’assurance et débuter les démarches.
Les documents complémentaires
Dans le cas où nous serions amenés à vous les demander, n’hésitez pas à regrouper vos factures d’achat, devis de réparation, photos des dommages, etc.
Questions fréquemment
demandées sur
nos services de déménagement
Pourquoi faut-il faire un devis de déménagement ?
Avoir plusieurs devis de déménagement provenant de différentes entreprises permet de comparer les prix et les prestations proposés pour chaque société. De cette manière, vous pourrez sélectionner celle qui convient le mieux à vos besoins et votre budget.
Comment préparer au mieux mon déménagement ?
Pour vivre votre déménagement en toute tranquillité, le mieux est encore de l’anticiper et le préparer étape par étape :
Contactez votre déménageur environ 8 semaines avant la date à laquelle vous souhaitez déménager.
Prévenez tous les organismes ou prestataires comme vos fournisseurs d’énergie, gaz et électricité qui nécessitent d’être avertis de votre changement d’adresse.
Au moment de faire les cartons, faites le tri de vos affaires et celles de vos enfants pour réduire le volume.
Pensez à stocker les affaires que vous n’utilisez pas au quotidien : meubles de jardin, skis, affaires stockées au grenier ou à la cave, etc.
Mettez à part tous vos bijoux et biens de valeur afin de les transporter vous-même.
Prévoyez une entreprise de nettoyage pour faire le ménage une fois l’habitation vidée car vous serez certainement fatigué(e). Gardez votre énergie pour l’emménagement !
Pour aller plus loin, nous vous mettons à disposition une check-list détaillée dans cet article qui vous permettra de vous organiser au mieux.
Comment calculer mon volume de biens à déménager ?
Afin d’obtenir l’estimation du cubage de votre prestation, Youstock, vous met à disposition un calculateur de volume avec lequel vous pouvez détailler l’ensemble de vos biens à déménager. Grâce à un calcul particulier, celui-ci attribue pour chaque objet un volume selon ses dimensions pour vous permettre d’obtenir un devis aussi précis que possible.
Une estimation gratuite et sans engagement qui peut même vous être utile si vous souhaitez déménager par vos propres moyens et louer un camion de déménagement adapté à vos besoins.
Nous pouvons aussi estimer avec vous le volume directement par téléphone ou par visioconférence, sans engagement. N’hésitez pas à demander conseil à nos équipes au 09 80 80 66 65.
Comment bénéficier du meilleur tarif de déménagement possible ?
Réalisez des économies en choisissant une date de déménagement en dehors des vacances scolaires. Évitez les hautes saisons : en été de juin à septembre et en hiver pendant les vacances de Noël.
Vous pouvez aussi prévoir un maximum de choses vous-même avant de faire appel à un déménageur professionnel. Cela peut passer par la mise en cartons et la protection de vos affaires, le démontage de vos meubles ou encore le transport d’une partie de vos biens avant le jour J afin de baisser le volume à déménager, un des critères les plus important dans le calcul de votre devis.
Comment faire si je m'aperçois que j'ai plus (ou moins) de biens à déménager ?
Si vous vous apercevez que vous devez enlever / ajouter des biens de votre devis initial, il est nécessaire de contacter votre commercial pour toutes modifications de devis. Des frais peuvent alors être appliqués selon le délai de votre déménagement. Le jour J, si vous souhaitez que certains biens ne soient pas déménagés, aucune régularisation de tarif ne sera faite. Pour tout ajout de biens, une régularisation tarifaire sera effectuée en fonction du volume supplémentaire déménagé.
Je souhaite stocker mes affaires avant d'emménager dans mon nouveau logement. Proposez-vous des services de stockage ?
Nos services de déménagement s’accompagnent d’une prestation de stockage sur-mesure. Nous proposons le stockage vos affaires en Garde meuble le temps de faire vos travaux ou de trouver un nouvel appartement. Un service de garde-meuble sur-mesure jusqu’à 40% moins cher qu’un box de stockage traditionnel tel que le proposent Homebox ou Shurgard.
Une fois vos biens emballés, protégés et numérisés, nous les transportons dans nos entrepôts où ils seront stockés dans des caisses en bois, résistantes au feu et sécurisées. Parfaitement à l’abri des intempéries, de la poussière et des parasites,vos affaires bénéficient des meilleures conditions de stockage. Ayez l’esprit tranquille, vos biens sont entre de bonnes mains !
Une fois vos travaux terminés (ou votre nouvelle résidence trouvée), vous pouvez demander leur retour à la date et à l’adresse de votre choix directement depuis votre inventaire photo accessible depuis votre compte client en ligne. Nos équipes se chargent du reste.
Proposez-vous des déménagements pour professionnels et entreprises ?
Le déménagement d’une entreprise nécessite une organisation spécifique qui ne laisse place à aucune erreur. C’est pourquoi notre entreprise de déménagement propose des services sur-mesure et adaptés aux entreprises.
Choisir un déménageur professionnel pour prendre en charge le déménagement et l’emménagement de votre entreprise vous fera gagner un temps précieux pour mieux vous concentrer sur votre business. N’hésitez pas à nous contacter directement au 09 70 70 25 20 pour demander votre devis gratuitement.
Lors du déménagement, mes affaires sont-elles assurées ?
En accord avec les articles L. 133-1 et suivants du Code de commerce, YouStock est titulaire d’une police d’assurance responsabilité civile pour à garantir les risques relatifs aux prestations et à couvrir les dommages potentiellement. Pour votre prestation de déménagement, YouStock a souscrit une garantie financière couvrant les dommages, casse, ou perte des biens déménagés à hauteur de 300€ par m³. Vous pouvez aussi assurer vos affaires à leur valeur réelle, via une assurance plus complète dites « Ad Valorem ». Vos biens seront alors couverts à hauteur du montant déclaré dan votre déclaration. Le tarif est de 6 % le montant total déclaré.
Qu'est-ce qu'une déclaration de valeur ?
Associée au devis, la déclaration de valeur permet de déterminer la valeur globale de votre mobilier, et fixe les modalités d’indemnisation et leur plafond. Ce document est obligatoire au même titre que la lettre de voiture. Elle est fournie par l’entreprise de déménagement et doit préciser :
le montant total des biens transportés par le déménageur
la valeur unitaire des biens dépassant la limite de responsabilité contractuelle déterminée dans le devis, soit 300€.
Qu'est-ce qu'une lettre de voiture ?
La lettre de voiture comprend les principales informations pratiques telles que :
vos coordonnées ainsi que celles de la société,
le volume de biens à transporter,
le mode de transport,
le numéro de devis validé,
la valeur des biens déclarés,
les dates de début et de fin du service.
Elle précise les équipements qui doivent être utilisés, la composition de l’équipe, etc. Elle précise également les dates et heures de chargement et de déchargement des biens dans le camion de déménagement. Et assure que le travail a été effectué et permet un recours s’il y a eu casse ou détérioration de vos biens.