Nos assurances stockage
Protégez vos affaires avec nos solutions d’assurance adaptées à vos besoins. De l’assurance de base incluse à la couverture premium pour vos objets de valeur, choisissez la protection qui vous convient.
Des tarifs ajustés à l'espace occupé
TrustScore 4.7 | 1377 avis
Vos biens assurés par l'Assurance Stockage N°1 !
Votre assurance responsabilité contractuelle gratuite
En cas de pépin, l’assurance responsabilité contractuelle permet de couvrir les dommages causés par le déménageur dans le cadre de la prestation.
Chez YouStock, cette assurance est gratuite et incluse automatiquement lorsque vous effectuerez votre devis. Elle vous couvre en cas de détérioration ou de perte à hauteur de 100€ par mètre cube, avec un maximum de 100€ par objet.
Une garantie financière très pratique mais qui peut être insuffisante si vous souhaitez stocker vos biens de valeur. C’est pourquoi nous proposons une assurance complémentaire.
Assurez également vos objets de valeur
En complément de l’assurance responsabilité contractuelle, YouStock met à votre disposition une assurance ad valorem pour couvrir vos biens précieux de valeur supérieure à 100€. Cette assurance tous risques vous permet de couvrir vos biens à leur valeur d’achat ou de réparation en cas de pertes ou de dommages dus à la prestation réalisée par nos professionnels.
Combien coûte notre assurance complémentaire ?
Le prix de cette garantie financière est divisé en 2 parties :
0,6% de votre facture de collecte ou de livraison pour les biens transportés
0,3% de votre facture de stockage mensuel pour les biens stockés
Les actions mises en oeuvre pour vous garantir une prestation en toute sérénité
Vos affaires sont prises en charge par des équipes qualifiées et expérimentées
Nous utilisons du matériel de conditionnement de qualité professionnelle
Tout comme votre logement, les parties communes sont protégées
Nos équipes protègent et emballent vos biens les plus fragiles avec soin
Nos professionnels s’occupent de démonter mais aussi d’installer votre mobilier
Nous chargeons vos affaires pour vous garantir un transport en toute tranquillité
Vivez la même expérience que nos clients 💙
Les documents indispensables
La déclaration de valeur, à nous transmettre avant votre prestation
La déclaration de valeur détermine la valeur globale de vos objets transportés et/ou stockés et fixe les modalités d’indemnisation ainsi que leur plafond. C’est un document obligatoire qui précise notamment : le montant total des biens manutentionnés mais également, la valeur unitaire des biens dépassant la limite des 100€ déterminée par l’assurance responsabilité contractuelle. Des informations essentielles si vous souhaitez être indemnisé en cas de dommages.
La lettre de voiture, à remplir et signer le jour J
La lettre de voiture est un document présenté par notre chef d’équipe au moment de votre prestation. Elle assure que celle-ci a bien été effectuée et si ce n’est pas le cas, vous permet de faire recours en cas de détérioration ou de perte de vos biens. Avant de la signer, vous pourrez alors rédiger vos réserves de manière précise et complète.
Attention, les dommages non mentionnés dans les réserves de la lettre de voiture ne pourront être tenus de notre responsabilité. Veillez donc à bien renseigner le nécessaire avant de la signer.
Discutez-en directement avec un expert et trouvez la solution qui correspond à vos besoins de stockage.
Litige : les étapes à suivre pour demander un remboursement
La lettre de voiture
Le jour J, indiquez vos réserves constatées au moment de votre prestation sur la lettre de voiture, sans oublier de la signer.
Le courrier recommandé
Dans les 10 jours qui suivent votre prestation, confirmez vos réserves en nous envoyant un courrier recommandé indiquant les complications rencontrées le jour J.
Le dossier d’assurance
Ce n’est qu’une fois votre courrier reçu que nous pourrons ouvrir votre dossier d’assurance et débuter les démarches.
Les documents complémentaires
Dans le cas où nous serions amenés à vous les demander, n’hésitez pas à regrouper vos factures d’achat, devis de réparation, photos des dommages, etc.
FAQ - Assurance stockage et transport
Dois-je souscrire l'assurance premium si j'ai déjà une assurance habitation ?
Votre assurance habitation couvre généralement vos biens à votre domicile, mais rarement pendant un déménagement ou en garde-meuble. Vérifiez votre contrat et contactez votre assureur. L’assurance premium YouStock est spécialement conçue pour couvrir vos biens pendant le transport et le stockage.
Puis-je modifier ma déclaration de valeur après la prestation ?
Non, la déclaration de valeur doit être établie avant la prestation. Elle détermine votre couverture maximale. C’est pourquoi il est important d’être précis dans votre estimation.
Comment estimer la valeur de mes biens ?
Additionnez les prix d’achat (ou de remplacement à neuf) de vos biens les plus importants. Pour les objets anciens, utilisez leur valeur de marché actuelle. En cas de doute, n’hésitez pas à demander conseil à nos équipes.
Que se passe-t-il si j'oublie de mentionner un dommage sur la lettre de voiture ?
Malheureusement, seuls les dommages mentionnés sur la lettre de voiture peuvent faire l’objet d’une réclamation. C’est pourquoi nous insistons sur l’importance d’une inspection minutieuse le jour J.
L'assurance couvre-t-elle les dommages causés par mes propres cartons ?
L’assurance de base couvre les dommages causés par nos équipes pendant le transport. Si vous réalisez vous-même vos cartons, nous recommandons fortement d’opter pour l’assurance complémentaire qui offre une couverture plus large.