Processus de relivraison
Découvrez les étapes à suivre pour commander la livraison d’une partie (ou de l’intégralité) de vos affaires mises en stockage.
- Connectez-vous sur votre espace personnel
- Choisissez les éléments que vous souhaitez récupérer
- Confirmez votre commande de livraison
- Validez votre prestation
1️⃣ Connectez-vous sur votre espace personnel
Commencez par vous connecter sur votre espace personnel en indiquant vos identifiants.
Ceux-ci vous ont été envoyés par email le jour de votre collecte.
2️⃣ Choisissez les éléments que vous souhaitez récupérer
Maintenant que vous êtes bien connecté à votre espace personnel, cliquez sur l’onglet Inventaire.
C’est depuis cette page que vous pourrez voir l’ensemble de vos biens mis en stockage et sélectionner ceux que vous souhaitez récupérer.
- Option 1 : pour récupérer seulement quelques éléments
Dans le cas où vous souhaitez récupérer seulement quelques biens parmi tous ceux stockés, vous devrez cliquer sur le bouton Récupérer présent sur chacun des éléments que vous voulez retrouver.
- Option 2 : pour récupérer l’intégralité de vos affaires stockées
Pour cela, rien de plus simple ! Il vous suffit de cliquer sur le bouton Tout récupérer situé en haut à droite de votre inventaire photo en ligne.
3️⃣ Confirmez votre commande de livraison
Une fois que vous avez sélectionné tous les éléments que vous souhaitez récupérer, cliquez sur l’icône en forme de camion en haut à droite de votre écran.
Vous trouverez ici tous les éléments que vous avez sélectionnés plus tôt. Si cette liste vous convient, vous pouvez finaliser votre commande de livraison en cliquant sur Confirmer la sélection.
Vous êtes alors redirigé vers une page vous permettant d’entrer toutes les informations nécessaires à votre livraison telles que l’adresse, le contact sur place ou encore, la date de prestation.
À noter que la date exacte de livraison vous sera confirmée lors de la validation de votre commande avec l’un de nos conseillers.
Validez ensuite votre demande en cliquant sur Obtenir le tarif de livraison et permettre à nos équipes de recevoir votre demande de livraison.
❗️Cette étape est indispensable car ce n’est qu’une fois votre demande reçue que nous pourrons vous envoyer votre devis et vous contacter afin de confirmer le jour de votre prestation.
4️⃣ Validez votre prestation
Après avoir reçu votre devis par e-mail, n’oubliez pas de le valider afin que votre prestation soit bien prise en compte par nos équipes.
Pour le valider, cliquez sur Consulter mon estimation depuis votre e-mail puis sur Réservez maintenant situé en bas de votre devis, cochez les cases correspondantes aux conditions de livraison et enfin, entrez vos identifiants pour confirmer votre moyen de paiement.
✅ C’est officiel, votre commande de livraison a bien été passée ! Il ne vous reste plus qu’à attendre que notre équipe se présente chez vous pour vous déposer les affaires choisies.
Discutez-en directement avec un expert et trouvez la solution qui correspond à vos besoins de stockage.
